Általános szerződési feltételek ajándékutalványok
A Patisserie és Más Kft. (továbbiakban Kibocsátó) a jelen Általános Szerződési Feltételekkel (továbbiakban ÁSZF) meghatározza az általa kibocsátott termékek / ajándékutalványok megvásárlásának és felhasználásának feltételeit.
A Kibocsátó és a Vevő között létrejött szerződés tartalmát – a vonatkozó jogszabályok rendelkezései mellett – ajelen Általános Szerződési Feltételek, valamint a www.csokbudapest.hu honlapon található további tájékoztatások határozzák meg.
A Vevő a megrendelés elküldésével elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit és tudomásul veszi, hogy azok a Kibocsátó és a Vevő között létrejött szerződés elválaszthatatlan részét képezik, illetve hozzájárul az Adatvédelmi Szabályzatban foglaltak szerinti adatkezeléshez.
1. A Kibocsátó adatai
1.1. A Vállalkozó neve: Patisserie és Más Kft.
1.2. A Vállalkozó székhelye: 1117 Budapest, Baranyai utca 7. 3. em. 3. ajtó
1.3. A Vállalkozó elektronikus levelezési címe: info@csokbudapest.hu
1.4. Cégjegyzékszáma: 01-09-413730
1.5. Adószáma: 32241457-2-43
1.6. Telefonszáma: +36 30-075-9872
1.7. Weboldal: www.csokbudapest.hu
2. Az étterem adatai
2.1. Az étterem neve: Csók Bisztró
2.2. Az étterem címe: Budapest, Andrássy út 112, 1062
3. Fogalmak
3.1. Kibocsátó: a HaPatisserie és Más Kft., mely a terméket / ajándékutalványt előállítja és értékesíti.
3.2. Vevő: aki saját vagy a kedvezményezett részére ajándékutalványt / terméket vásárol.
3.3. Kedvezményezett: az az ajándékutalvány felhasználására / termék átvételére jogosult harmadik személy, akinek a neve az ajándékkártyán feltüntetésre került.
3.4. Utalványbirtokos: az az ajándékutalvány felhasználására jogosult harmadik személy, akinek az ajándékkártya a birtokában van.
3.5. Ajándékutalvány: előre meghatározott értékekben a Kibocsátó weboldalán megvásárolható, névre szóló, sorszámmal ellátott nyomdai vagy elektronikus úton (elektronikus voucher) a Kibocsátó által kiállított ajándékkártya, melyet annak birtokosa a kártyán meghatározott érvényességi időn belül, előzetes asztalfoglalást, majd a teljesítési (felhasználási) helyen az utalvány felmutatását követően étel- és italfogyasztásra beválthat, felhasználhat.
3.6. Ajándékutalvány értéke: a weboldalon az utalvány áraként/értékeként feltüntetett összeg.
3.7. Ajándékutalvány érvényességi idő: a kiállítástól számított 6 (hat) hónap, mely időn belül az ajándékutalvány beváltható.
3.8. Szolgáltatás: az ajándékutalványon feltüntetett összeg erejéig étel- és italfogyasztási lehetőséget magában foglaló éttermi kiszolgálás az Aranybástya étteremben.
3.9. Teljesítési (felhasználási) hely: Csók Bisztró
4. Az Ajándékutalvány és az ellenében igénybe vehető szolgáltatások köre
4.1. Az Ajándékutalvány a Kibocsátó által nyomdai vagy elektronikus úton kiállított okirat, mely egy alkalommal történő szolgáltatás-igénybevételre jogosít.
4.2. A sorszámmal ellátott Ajándékutalvány a Vevő által megjelölt néven és a választott értékkel azonos vételáron kerül kiállításra, illetve értékesítésre.
4.3. Az Ajándékutalvány a kibocsátott ajándékkártyán vagy az elektronikusan megküldött dokumentumban feltüntetett értéknek megfelelő összeg erejéig a Csók Bisztró étteremben történő étel- és italfogyasztásra használható fel.
4.4. Az Ajándékutalvány érvényességi ideje a kiállítástól számított 6 (hat) hónap, melynek meghosszabbítására nincs lehetőség. A felhasználási határidő, a lejárat dátuma az Ajándékutalványon feltüntetésre kerül.
4.5. Az Ajándékutalvány értékének, illetve a lejáratig fel nem használt összegnek a visszatérítésére nincs mód.
4.6. Az Ajándékutalvány felhasználására az Utalványbirtokos jogosult. Sem a Kibocsátó, sem felhasználási helyszemélyzete nem vizsgálja az utalvány tulajdonjogát.
4.7. A fel nem használt, nyomdai úton kiállított Ajándékutalvány elvesztése, megsemmisülése esetén a Vevő vagy a Kedvezményezett nem jogosult az Ajándékutalvány ismételt igénylésére, Kibocsátó azt pótolni nem köteles. A vételár visszakövetelésére nincs lehetőség.
5. Az online megrendelés menete
5.1. A címlet kiválasztása A Vevő a weboldalon a különböző árkategóriákra kattintva választhatja ki a kívánt utalványt.
5.2. Az utalvány kosárba helyezése a darabszám megadását követően a Vevő a virtuális kosárba helyezi az utalványt. Az utalvány kosárba helyezésével még nem jön létre fizetési kötelezettség, lehetőség van további címletek kiválasztására a „vásárlás folytatása” gomb megnyomásával. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.
5.3. A kosár tartalmának megtekintése a rendelés során megtekinthető, módosítható és törölhető. Amennyiben a kosár nem a megrendelni kívánt mennyiséget tartalmazza, a „mennyiség” oszlopban, majd a „kosár frissítése” megnyomásával változtatható a darabszám. A kosár tartalma az utalvány melletti „X” megnyomásával törölhető. Amennyiben a Vevő nem kíván további utalványokat vásárolni, a kosár tartalmának ellenőrzését és a szállítás módjának a kiválasztását követően kattinthat a „tovább a pénztárhoz” gombra.
5.4. A vásárlással, szállítással és fizetéssel kapcsolatos adatok megadása a rendelés során a számlázással kapcsolatos adatok (keresztnév, vezetéknév, cím (ország, utca, házszám, város, megye, irányítószam), e-mail cím, telefonszám) megadása szükséges. A „rendelési jegyzetek” szövegdobozban a Vevő tetszőlegesen adhat meg információkat a rendelésével kapcsolatban.
5.5. Fizetés, a megrendelés elküldése az online vásárlás során a Vevő az adatok megadásával és az utalvány vételárának kifizetésével véglegesíti és elküldi a megrendelését a Kibocsátónak, mellyel elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit és tudomásul veszi, hogy azok a Kibocsátó és a Vevő között létrejött szerződés elválaszthatatlan részét képezik, valamint hozzájárul az Adatvédelmi Szabályzatban foglaltak szerinti adatkezeléshez.
5.6. Visszaigazolás A sikeres fizetés esetén – amennyiben az elektronikus voucher mint szállítási mód került kiválasztásra – a Vevő által megadott e-mail címre. Postai kézbesítés vagy személyes átvétel esetén csak visszaigazoló értesítést küld a Kibocsátó.
6. Fizetési feltételek
6.1. Az utalvány vételárának kiegyenlítése online fizetési felületen keresztül kizárólag bankkártyával történő fizetéssel lehetséges.
6.2. Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
7. Az utalvány vételára
A vételár a weboldalon és az Ajándékutalványon – annak értékeként – megjelölt összeggel azonos, mely az áfát tartalmazza, a postai szállítási költséget viszont nem.
8. Szállítási módok
8.1. Az Ajándékutalvány online kifizetését követően kerül sor a szállításra.
8.2. Elektronikus Ajándékutalvány választása esetén a szállítás – a Vevő által megadott e-mail címre – elektronikusúton történik, letölthető fájl formájában, ingyenesen.
8.3. A személyes átvétel választása esetén a nyomdai úton elállított ajándékkártya nyitvatartási időben átvehető a felhasználási helyen.
8.4. A postai ajánlott küldeményként történő szállítás esetén a Kibocsátó 1000,-Ft szállítási költséget számol fel a megrendelés leadásakor, mely az online fizetendő összeget növeli.
9. Az utalvány beváltása
9.1. Az Ajándékutalvány kizárólag a Csók Bisztróban váltható be az utalványon megjelölt érvényességiidő alatt.
9.2. Az Utalványbirtokos az étterem nyitvatartási idejében, az előzetes asztalfoglalást és a sérülésmentes, azonosítható Ajándékutalvány felmutatását követően jogosult a meghatározott értékű szolgáltatásokigénybevételére.
9.3. Az Utalványbirtokos már az előzetes asztalfoglaláskor köteles jelezni a felhasználási hely felé, hogy Ajándékutalványt kíván beváltani.
9.4. Az elektronikus Ajándékutalvány nyomtatott és digitális formában is felmutatásra kerülhet.
10. A megrendelés lemondása, elállás
10.1. A Vevő a távollévők között kötött szerződésnek minősülő szerződéstől a megrendelt utalványkézhezvételétől számított 14 (tizennégy) naptári napon belül írásban, indokolás nélkül elállhat.
10.2. A Vevő az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és az utalvány átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.
10.3. Elállás esetén a Kibocsátó és a felhasználási hely törli az Ajándékutalványt mint felhasználható utalványt.
10.4. Az elállási jog gyakorlása esetén a Kibocsátó köteles a Vevő által megfizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 (tizennégy) napon belül visszatéríteni a Vevő részére.
10.5. Az Ajándékutalvány felhasználása, beváltása esetén a szerződés szerződésszerűen teljesítettnek minősül, így attól elállni nem lehet.
11. A panaszkezelés rendje:
11.1. A Kibocsátó és a felhasználási hely célja, hogy a megrendelést a Vevő és a szolgáltatást igénybe vevő teljesmegelégedettsége mellett teljesítse. Amennyiben a Vevőnek vagy az Utalványbirtokosnak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát az alábbi e-mail címen vagylevél útján is közölheti:e-mail: manager@csokbudapest.hu, levelezési cím:
Patisserie és Más Kft.
Budapest, Andrássy út 112, 1062
11.2. A Kibocsátó a szóbeli panaszt azonnal kivizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha az érintett a panaszkezelésével nem ért egyet vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Kibocsátó a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel és annak egy másolati példányát e-mailben megküldi a panaszosnak.
11.3. Az írásbeli panaszt a Kibocsátó 30 napon belül írásban kivizsgálja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a Kibocsátó és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.
11.4. A panasz elutasítása esetén hatósági eljárás vagy békéltető testület eljárás kezdeményezhető.
11.5. A panaszos fordulhat továbbá a fogyasztóvédelmi hatósághoz. Általános fogyasztóvédelmi hatóságként akormányhivatalok járnak el: http://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek
11.6. Panasz esetén lehetőség van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetősége a www.bekeltetes.huoldalon található.
11.7. A követelés érvényesítésére polgári peres vagy nemperes eljárás is kezdeményezhető.
12. Adatvédelem:
12.1. Az Adatkezelési Szabályzat elérhető a fentiekben megjelölt weboldalon.
13. Záró rendelkezések:
13.1. A jelen Általános Szerződési Feltételeket a Kibocsátó jogosult egyoldalúan módosítani.
13.2. Az Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog az irányadó.
Budapest, 2023.12.05